Se você recebeu um produto que apresenta defeito de fábrica ou se seu produto parou de funcionar e ainda está dentro do prazo de garantia dado pelo fabricante, por favor siga os procedimentos abaixo:

1o. Entre em contato com uma assistência técnica autorizada pelo fabricante e solicite o reparo de seu produto. O endereço da autorizada mais perto de sua residência poderá ser encontrado na página do fabricante ou no manual que recebeu com seu aparelho. Se por algum motivo a assistência técnica autorizada negar a troca/reparo ou quiser cobrar pelo serviço, siga o passo no. 2 abaixo.

2o. Por favor entre em contato pelo telefone 0xx (55)3332-2683.

Lembre-se que caso seja constatado pelo fabricante que o produto não possui defeito de fábrica ou que a garantia foi anulada devido à danos físicos ou devido ao mal uso do equipamento, todos os custos de envio envolvidos no processo para que a mercadoria volte ao seu endereço serão por sua conta.  

Se precisar consulte nosso CNPJ junto aos orgãos competentes.